Voir les factures SFR et suivre les règlements (2024)

Vous avez besoin :

• d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette connecté(e) à Internet
• de vos identifiants d'accès à l'Espace Client SFR ou à l'application SFR & Moi téléchargée sur votre smartphone ou tablette

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) en un clic.

1. Je me connecte à mon Espace Client

   • Rendez-vous sur votre Espace Client SFR.
   • Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.

   Accéder directement à l'espace FACTURES

2. J'accède à mes factures

   • Cliquez sur « Conso et Factures ».
   • Sélectionnez l'onglet FACTURES.

   

3. Je visualise, télécharge et paye mes factures

   Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez :
   • voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1),
   • télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2),
   • payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).

   

   A noter

   • La prise en compte des règlements est visible sur l'Espace Client SFR ou l'appli SFR & Moi 48 heures après leur réception.
   • Pour télécharger les factures éditées les mois précédents, sélectionnez la facture de votre choix dans la section Historique et cliquez sur l'icône Ma facture.

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En cas de retard de paiement

Si, en raison d’un retard de paiement, votre ligne est limitée ou suspendue :
• effectuez votre paiement en ligne,
• patientez le temps que votre paiement soit enregistré,

Client SFR Box : vos services Internet, Téléphonie et TV sont réactivés dans un délai maximum de 48 heures.
Client SFR Mobile : votre ligne est remise en service dans un délai de 2 à 24 heures après la prise en compte du paiement.

• une fois le délai maximum passé, éteignez et redémarrez votre box, modem ou téléphone mobile pour accéder à nouveau à vos services.

Privilégiez le prélèvement automatique

Pensez au mandat de prélèvement SEPA : le montant de vos factures sera prélevé chaque mois à la date d’échéance, pour éviter tout retard de paiement. Vous serez prévenu de la date et du montant de prélèvement, en toute transparence.
Pour passer au prélèvement automatique, rendez-vous sur l'application mobile SFR & Moi ou votre votre Espace Client SFR en ligne.